Просто списывают деньги

27.01.2022 Почта Банк в очередной раз навязал мне вопреки моей воле ненужную мне платную услугу. В данном случае программу "Мультибонус" (69 р./мес.). Это произошло в отделение Банка при оформлении карты "Мир" (взамен бесплатной карты Visa, срок действия которой истек). Перед тем как пойти в отделение, я уточнил в чате в приложении Почта Банк Онлайн, что бесплатное обслуживание карты (а иное мне не нужно в принципе, я бы просто отказался от перевыпуска карты) возможно только если не подключать программу "Мультибонус". Разумеется, именно на этом я настаивал в отделении, когда получал карту. 01.03.2022 я обнаружил, что программа "Мультибонус" подключена... В тот же день я отключил ее. Затем я подал обращение (№ 3942078 ) о возврате мне списанных средств. В ответе банка говорится: "Сотрудник при перевыпуске карты предоставил информацию о дополнительной программе лояльности "Мультибонус", также предоставил информацию в каких случаях взимается комиссия. После Вашего согласия Вам была оформлена карта с дополнительной программой лояльности. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры". Обжаловал ответ. Прошу изучить записи камер наблюдения в отделении, хотя и так очевидно, что мне не нужна была эта платная услуга и я не давал согласие на ее подключение. Во-первых, я это обозначил еще в чате. Во-вторых, я не пользуюсь картой для оплаты (в редком случае мог оплатить проезд в метро, но это явно не тот случай, когда подключение услуги имеет хоть какой-то смысл). Ну, и самое главное: я с самого первого дня, когда стал клиентом Почта Банка, занимаюсь отключением навязанных мне ненужных платных услуг. Сбился со счета, сколько раз это уже было. Наученный горьким опытом, я четко всегда проговариваю недопустимость подключения платных услуг. 69 р. - это ничто. Я не особо надеюсь, что банк их вернет. Не для того банк навязывает ненужные платные услуги. Этот отзыв пишется исключительно для других актуальных и потенциальных клиентов Почта Банка. Просто знайте, что в любой момент вы можете обнаружить у себя платную услугу, которая подключена без вашего согласия. Вероятность, что это произойдет, по моим оценкам, близка к 100%. Обязательно записывайте любое общение с банком на диктофон. Что в отделении, что по телефону. Делайте скриншоты чата. И в любом случае готовьтесь потратить время и нервы на общение с Почта Банком. Боюсь, иначе никак.