Живая очередь в несколько часов, некомпетентность сотрудников, нарушение законов РФ

Шестого марта я заказал на сайте Россельхозбанка кобрендинговую дебетовую карту "Своя карта" МИР+UnionPay. Согласно тарифам выпуск и обслуживание полностью бесплатны. На следующий же день мне позвонил сотрудник данного банка и сказал: "Карта теперь стоит 9500, всё еще хотите получить?" При этом я зашел на их сайт и увидел, что тарифы на эту карту поменяли задним числом, как будто она уже давно стоит 9500. Хотя я, мягко говоря, расстроился, я всё же согласился на получение, так как карта очень нужна, и решил, что посудиться с банком можно будет и позже. Но на этом отрицательные впечатления от банка не закончились, а только начинались. Одиннадцатого марта вечером мне поступило СМС о том, что карта доставлена в отделение по адресу гор. Калуга, ул. Кирова, зд. 2. На следующий день, 12 марта, я приехал в это отделение в 13:00. Я увидел, что в банке находится в очереди как минимум полсотни человек, причем терминал с талончиками не работает. Сотрудник выдавал людям бумажки с написанными от руки номерами, а потом устно выкрикивал номера. Своей очереди я ждал более трех часов. Когда она всё же подошла, первым делом сотрудница сказала, что моей заказанной карты у них скорее всего нет, т. к. обычно клиентам, оформившим карту через сайт, поступают ложные уведомления о доставке карты. Причём сказала она это абсолютно будничным тоном, как само собой разумеющуюся вещь. Карта в итоге всё же нашлась. Мне отдали ее без каких-либо бумаг! Подписать что-то дали, но самому никаких документов не выдали, только карту. Платить ничего не пришлось, но сказали, что возможно она уйдет в минус на 9500, и тогда, как говорится, "разбирайтесь сами". Ну ладно, это и так было понятно. Я выразил желание заодно открыть еще и карту МИР моментального выпуска, но эта сотрудница сказала, что уже уходит, и что я вынужден буду обратиться за этим в другое окно. Хотя меня в итоге пропустили без очереди, но людей передо мной обслуживали так долго, что мне пришлось просидеть еще минут 40. В итоге я получил карту МИР и заодно подключился к онлайн-банку. Казалось бы, на этом мои страдания окончены, не нет! Когда я вернулся домой, я зашел в онлайн-банк и обнаружил, что там у меня пусто - нет ни одной из двух оформленных карт. Я позвонил в поддержку, сотрудница несколько минут щелкала по клавишам и ставила меня на удержание, после чего сказала, что в отделении допустили какую-то ошибку и не полностью оформили мои карты должным образом, и теперь я должен снова явиться в отделение для исправления ситуации! Без преувеличений, у меня сложилось впечатлений, что это худший банк за всю историю человечества.