Банк нарушает требования регулятора (ЦБ РФ)

13.03.2022 00:54
1881
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня ходила закрывать все валютные счета. Была заранее(!!!) записана на выдачу валюты. По новому распоряжению ЦБ РФ выдача ДС в евро невозможна, конвертация в доллары по КУРСУ ЦБ РФ. В дополнение к этому распоряжению ЦБ выпустил дополнение: банки не имеют право взимать комиссии, а конвертация должна быть по курсу ЦБ. Сегодня же банк Открытие мне пересчитал евро по курсу банка, что совсем не похоже на курс ЦБ. Для сравнения: курс ЦБ на сегодня 1€=1.10$, банк Открытие 1€=0.963$.  Банк Открытие, а на каком основании вы нарушаете распоряжения регулятора?? Чем руководствуетесь? Сотрудник отделения мне смогла только распечатать то, что выдает ей программа - обменный курс.  Итого 2часа в очереди, а до этого 10дней ожидания записи.  Дополнительно в отделении зарегистрировала обращение, а теперь оно еще 7 рабочих дней будет рассматриваться, сказали. Вы специально препятствия создаете клиентам???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-13T08:37:51+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 22-03-07245 . Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024