Банк «Открытие»

Доступ восстановлен оперативно

13.03.2022 04:29
1959
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. На данный момент имею премиум статус и заблокированный доступ к своим средствам. Возможность попасть в отделение будет только через две недели.  Сейчас нахожусь в поездке, в которой нет доступа к отделениям банка. История: 11 марта банк отклонил перевод по СБП. Было заблокировано моб приложение.  Я заново авторизовался в приложении. При попытке перевода по СБП банк опять отклонил операцию. Был пропущенный мной звонок с московского номера.  На втором звонке звонивший услышав о включении записи разговора положил трубку. Такое поведение может вызывать ассоциации только с мошенниками. Я так и подумал. Третий звонок уже был через час. Я его пропустил и увидел уже в пропущенных. После этого звонка пришло три смс от банка об отклонении операции и предупреждении звонка от банка. СМС пришли через час после отклонении операции! И после всех звонков от банка! Банк вначале звонит, потом смс отправляет об этих звонках! После смс я сверил номер и только тогда понял, что это один и тот же и скорей всего это был банк.  Звонки в премиум поддержку результата не дали.  Зачем все эти кодовые слова, номера телефонов, паспортные данные, премиум статусы в конце концов?! Я уже написал, что нет возможности сейчас обратиться в отделение банка. Нахожусь в другом регионе с заблокированным доступом к своим средствам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-13T20:13:46+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально он был оставлен с оценкой "1", учитывая пожелание автора засчитываем "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-13T10:46:26+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что нарушений со стороны банка не выявили. Сотрудники связывались для проверки информации по переводу и при ее отсутствии заблокировали продукты. В целях минимизации рисков компрометации карт и их несанкционированного использования, банком проводится постоянный мониторинг совершенных операций, и в случае возникновения подозрения на мошенничество банк вправе заблокировать доступ к картам согласно 115-ФЗ. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке.  Продукты разблокировали и рекомендуем на данного получателя не проводить переводы.  Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка