Заблокировали карту без причины!

13.03.2022 06:40
1169
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пыталась закрыть карту и перевести деньги на свой счёт в другом банке. Денег 30000 рублей.  При попытке перевода приходили сообщения об ошибке, и я обратилась в чат с банком. Специалист чата мне сказал, что, оказывается, моя карта заблокирована до выяснения причин, и чтобы их выяснить, необходимо обратиться по такому то номеру, звонки на который с российских номеров бесплатный. Вот только при звонке на этот номер включается бот, и говорит звонить по другому номеру, уже платному, и по тарифу моего оператора звонок стоит 6.1руб в минуту! То есть банк по необоснованным причинам блокирует мне карту, а я должна выяснить обстоятельства за свои же деньги, чтобы вернуть деньги с карты!!!! Просто невероятно! Я хочу, чтобы банк после этого отзыва сам позвонил мне, и предложил мне наиболее удобные варианты получения моих денег с карты!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-28T11:02:39+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Проверив информацию, сообщаем, что блокировка дебетовой карты Польза Travel была произведена в приложение Банка. Через приложение также произведен запрос на закрытие карты от 12.03.2022 г. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024