Претензия

13.03.2022 08:02
1107
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я звонил из Канады / перед отъездом предупредил об этом сотрудника  банка/ по поводу блокировки моей карты. После "общения" с роботом, мне было обещано общение со специалистом. Я прождал на телефоне, оплачивая это ожидание в долларах, 74 минуты. И, не дождавшись, отсоединился. И задумался, имеет ли смысл сотрудничать с банком, который в затруднительной ситуации делает себя практически недоступным.  Своё мне я довожу  не только до вашего сведения,но сообщу и моим студентам и коллегам. Предупрежу их о возможных и, видимо неизбежных трудностях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T23:32:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 30.03.2022 Ожидаем окончательного ответа от банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-03-14T15:04:10+03:00
Добрый день. В настоящее время, действительно, нагрузка на операторов Информационного Центра значительно возросла, что может приводить к увеличению времени ответа. При этом, позвольте Вас заверить, что Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного урегулирования данного вопроса, в том числе было увеличено количество операторов на линии поддержки. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим Вам свои извинения. Касательно Вашего вопроса о пользовании банковской картой отмечаем, что в системах Банка отсутствует информация о действующей, активированной карте, выпущенной ранее на Ваше имя. Для проведения проверки просим Вас уточнить последние 4 цифры номера Вашей карты, а также срок действия карты, о которой идет речь. Информацию вы можете направить на адрес unicreditinfo@unicreditgroup.ru Благодарим за отзыв. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка