Альфа Банк "кинул" на 700$ при обмене евро на доллары в приложении и не реагирует на обращения

На 9 марта была заказана выдача наличных евро со счета в отделении АльфаБанка на ул. Академика Лебедева 31 в Санкт-Петербурге. В этот же день вышло всем известное распоряжение ЦБ РФ о выдаче валюты только в долларах США. Сотрудник отделения отказала в выдаче наличных евро, и сказала что при ней необходимо в приложении банка перевести евро в доллары и только их я смогу получить на руки. Я зашел в приложение АльфаБанка, ввел сумму в 2500 евро для обмена в доллары, приложение показало курс 1 евро = 1,15 доллара, а именно приложение показало что в результате конвертации я получу 2875 доллара США. Я согласился на перевод по данному курсу, однако, в результате завершения онлайн обмена за 2500 евро по неизвестным причинам я получил всего лишь 2174,66 долларов, что на 700,34 долларов США меньше заявленного непосредственно перед переводом! То есть АльфаБанк обманным образом лишил меня 700 долларов среди белого дня! Данная ошибка до сих пор выдается в приложении, в результате чего пострадало много людей, о чем писали в многочисленных СМИ. В тот же день 9 марта я чудом дозвонился по горячей линии до банка и мне создали обращение А2203092347 сроком рассмотрения до 12 марта. Вчера 12 марта этот срок истек, а разница в размере 700 долларов США до сих пор не зачислена на мой счет! Более того, при снятии наличных долларов в том же отделении банка после некорректного онлайн обмена с меня незаконно была удержана комиссия в размере 21,53 доллара! О незаконности взимания данной комиссии с 9 марта сообщил ЦБ РФ в своем официальном письме от 11 марта, о чем я указал в своем отдельном обращении А2203122502 от 12 марта, которое также до сих пор не рассмотрено АльфаБанком. Прошу АльфаБанк в срочном порядке рассмотреть мои обращения А2203092347 и А2203122502 и вернуть мне на мой счет в долларах США как незаконно удержанные 700,34 долларов при некорректном онлайн обмене евро на доллары, так и незаконно удержанную комиссию в размере 21,53 доллара за выдачу наличных долларов в отделении банка! Надеюсь на скорейшее ДОсудебное мирное урегулирование данного вопиющего нарушения моих прав!