Обман

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. При обращении в Банк каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. Отметим, что в случае, если Клиент после оформления кредита посчитал услугу неактуальной для себя, есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. При заключении кредитного договора был подключен пакет расчетно-гарантийных услуг, в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения. Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета. В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием. Информация о стоимости включения в программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков отражена в заявлении о предоставлении транша. Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие на заключение договора подтверждено путем смс-подписания. Хотим отметить, что при Вашем обращении в Контакт-центр, с целью отказа от участия в программе финансовой защиты, сотрудником были проведены мероприятия по удалению комиссии за услугу из графика гашения кредитного договора. Сожалеем, если консультация о наличии иных услуг по кредитному Договору в данном диалоге доставила Вам неудобства. На текущую дату, учитывая все обстоятельства, Банком по Вашему обращению принято положительное решение. Комиссия за пакет расчетно-гарантийных услуг удалена из графика гашения кредитного договора. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»