Блокировка по 115 закону РФ

13.03.2022 14:48
962
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Сия замечательная история прошла под новый год ровно 2 января 2022  я не смог оплатить покупку в аптеке. Пишу в поддержку, мне говорят чтобы я объяснил, ВНИМАНИЕ! КАКОВ МОй ЭКОНОМИЧЕСКий смысл расходования денежных средств, согласно 115 закону РФ. Интересно , в течение 7 лет было все равно банку экономическая экономический смысл расходования денежных средств а тут на тебе вот срочно объясните в этот момент я даже слов таких не понимаю... Написал в поддержку спросил в чём дело посоветовали  написать что я не занимаюсь криптовалютами операциями что я использую деньги в личных целях и не спонсирую террористов, также запросили у меня справку 2-ндфл хочу заметить что я уже не один год  являюсь являюсь амбассадором Тинькова я людей агитирую подписываться на карту Тинькофф и пользоваться ей , фотографирую людей, их паспорта, помогаю открывать брокерские счета и проче прочее, ... несмотря на это банк Тинькофф ограничил моё дистанционное обслуживание и я не могу уже два с половиной месяца тратить свои деньги на счету лежат около 40000 руб. Ещё хотелось бы отметить когда я просил справку 2-ндфл чтобы отправить самому же тинькофф-банку интересно я сам работник банка Тинькофф и банк у меня спрашивают справку 2-ндфл как будто сам у себя банк не может спросить эту справку ну не суть,  и мне справку с января месяца сказали справка будет готова только 1 марта отправили справку после 1 марта и то мне её прислали Когда уже 2 часа переписывался с поддержкой 2часа  звонил по телефону тогда только эту справку прислали, бардак... Так же операторы постоянно допускали неточности а теперь сейчас тоже звоню оператору и говорят вам не закрывают счёт нет, он говорит вам просто ограничивают дистанционное обслуживание , прекрасно мне от этого ни разу не легче. Троим моим детям тоже хочется есть.. А я же не могу  деньгами пользоваться потому что заблокировали всё я не могу не снять наличные не кому-то перевести деньги и мне  рекомендовано закрывать договор ..Я говорю когда рекомендовано  и кем ? ответа не последовало, так и живём...Испортился банк сильно... Хуже Сбера стал...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T00:08:03+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-21T11:25:43+03:00
Добрый день. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы и пояснения. Вы их не предоставили. По итогам расследования мы приняли решение ограничить вам дистанционное банковское обслуживание. Пересмотреть это решение не готовы, других деталей сообщить не можем. На первой линии мы всегда реагировали на ваши обращения и доносили информацию до ответственных, однако допускали неточности в консультациях, за что приносим извинения. Работу с сотрудниками уже провели, чтобы не допускать оплошностей в будущем. Отвечали дольше, чем делаем это обычно, из-за большого потока вопросов. Уже активно боремся с очередями! По поводу справки мы корректно ответили, что сейчас не готовы предоставить документ по форме 2-НДФЛ за 2021 год. Сформировать справку можем только за календарный год. Расчеты по налогам клиентов еще не закончили — срок до 28 февраля 2022 года включительно. После 1 марта 2022 года сможем для вас подготовить нужную справку.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка