АТБ специально ограничивает возможности погашения задолженности

Как это ни пафосно ни прозвучит - не ожидал такого "сервиса" от банка в 2022г. Сервис? - полное его отсутствие, полное дно, днище. У меня кредитная карта "Универсальная", в начале марта в интернет-банке, в мобильном банке пропала как и сама карта так все сведения о счёте - просто пусто, вообще ничего ничего нет. Из общения по ГЛ (единственный раз когда удалось дозвонится) удалось узнать, что карту "перевыпускают". Сегодня 13 марта, прошло почти две недели - никакой информации о моей карте нет. Я специально поехал в город в отделение, где получал карту, чтобы узнать что происходит. В отделении от меня просто отмахнулись - ждите смс. На мои резонные замечания, что я мало того что уже две недели не могу пользоваться картой, так я и не могу увидеть никакой информации о состоянии задолженности, как и погасить ее. В общем ничего я не добился в отделении, кроме - ждите смс. По поводу горячей линии - это отдельное дно. Дозваниваешься до оператора - тебе говорят "я вас не слышу" и тут же обрывают связь. Затрудняюсь выразить цензурно свои чувства после такого чудесатого "сервиса". Банк ограничил меня в возможности пользоваться картой - полбеды. Но как мне не платить долги? Как я могу узнать состояние задолженности? Я нахожусь в другом городе и до конца месяца больше не смогу посетить это "доброжелательное" отделение, где с клиентами разговаривают через губу. АТБ, вероятно, специально создает ситуацию, когда невозможно вовремя погасить задолженность, и я попаду на просрочку, поскольку в отделении мне ничего не ответили по ситуации, а послали звонить на горячую линию, где просто сбрасывают  связь прикрывшись "я вас не слышу". Представители АТБ как мне быть в этой ситуации? 0И прекратите экономить на персонале, а то совсем работать не хотят.