Логика работы банка очень утомляет

Здравствуйте! По вашему вопросу о закрытии пакета карточных услуг (ПКУ) «Премиальный» и оформлении карты из ПКУ «Выгодный» поясним, что получение Москарты платежной системы МИР было недоступно в день вашего обращения в связи с отсутствием неперсонализированных карт МИР в отделении «Академическое». В связи с этим, сотрудник рекомендовал обратиться повторно для оформления карты. Также оформить заявление на выпуск новой карты можно в интернет-банке и мобильном приложении «МКБ Онлайн». После заявления на выпуск карты в мобильном приложении карта сразу доступна для использования в цифровом формате, а в случае необходимости можно получить пластиковый носитель в отделении банка. Денежные средства, поступившие через систему быстрых платежей (СБП), зачисляются на счет, установленный клиентом при подключении к СБП в системе «МКБ Онлайн». Так как после оформления заявления на закрытие карты картчсет для переводов по СБП не был изменен, денежные средства были зачислены на установленный ранее картсчет. Изменить счет для зачисления по переводам через СБП можно в мобильном приложении «МКБ Онлайн» в разделе «Профиль» - «Настройки» - «Переводы по номеру телефона». При оформлении заявления на закрытие карты срок завершения расчетов по картсчету составляет 20 календарных дней. По истечении 20 дней после оформления заявления на закрытие картсчета перевести денежные средства можно в веб-версии «МКБ Онлайн» в разделе «Переводы с закрытых и просроченных карт». До истечения 20 дней выдача денежных средств возможна при обращении в офис банка в рабочие дни с 10:00 до 18:00, в пятницу и предпраздничные дни – с 10:00 до 16:45. Нам сообщили, что с вами связался сотрудник банка для предоставления дополнительных пояснений. Денежные средства, поступившие через СБП, были успешно выданы вам 14.03.2022. МКБ