Навязывают открытие потребительского кредита при открытии сберегательного счета

13.03.2022 20:13
1113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратился в офис Почта Банка по адресу г. Москва, 2-я Владимирская ул., 36 для того, чтобы оформить виртуальную карту Union Pay. Сотрудница отделения А-ва А. Э. сказала, что карту можно выпустить в мобильном приложении, но для этого для начала нужно открыть сберегательный счёт. Я согласился, в процессе оформления пришло СМС, что мне «предварительно» одобрен кредит на 725 000р. Я явно сказал, что кредит мне не нужен, оформлять его не собираюсь, на что получил ответ, что СМС рассылается автоматически, никакого отношения к оформляемым сейчас документам не имеет. Когда сотрудница банка дала мне документы на ознакомление для подписание, то название документа было следующее: «Заявление на открытие сберегательного счёта И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА» (договор 72****44 от 13.03.2022), причём там уже были проставлены галки, что я даю согласие на заключение потребительского кредита с банком (https://disk.yandex.ru/i/PTVKHBsl43S4qQ). Я ещё раз сказал, что мне не нужен потребительский кредит, согласие не даю, прошу снять эту галку и распечатать по новой. На что сотрудница мне заявила, что ничего изменить не может, это шаблонный документ, или подписывайте так, ИЛИ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ НЕ ОТКРОЕТЕ. Естественно, такое заявление я подписывать не стал и пришлось просто уйти, впустую потратив время. Потом уже, самостоятельно разобравшись в мобильном приложении, открыл счёт и карту через него. При открытии счёта через мобильное приложение документ на подписание называется «Заявление на открытие сберегательного счёта», т.е. они могут открыть счёт без какого-либо потребительского кредита, но СОЗНАТЕЛЬНО навязывают оформление кредита, а на возражения и отказы говорят, что ничего поменять не могут.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-22T08:55:06+03:00
Уважаемый silmaril! На основании информации, изложенной Вами в отзыве, мы провели внутреннюю проверку и готовы предоставить комментарии по ситуации. 13.03.2022 г. Вы обратились к сотруднику АО "Почта Банк" с целью оформления виртуальной предоплаченной карты платежной системы UNION PAY. Обращаем внимание, что оформление указанной карты доступно для Клиентов Банка, то есть Клиентам, у которых есть действующие договоры. В связи с чем, сотрудником было предложено Вам оформить договор простой электронной подписи (ПЭП) и договор Сберегательного счета. Для открытия договора Сберегательного счета Клиентом оформляется соответствующее заявление. Данное заявление имеет типовую форму и изменению со стороны сотрудника не подлежит. Действительно, видим, что для Вас сформированы предложения от Банка по оформлению кредитных продуктов, о чем Вам направлялось соответствующее уведомление. Заявок на оформление кредитных продуктов от Вашего имени в программном обеспечении Банка не зафиксировано. Таким образом, информация о том, что сотрудник пытался произвести оформление кредитного продукта, не нашла своего подтверждения. Кредитный продукт может быть оформлен исключительно с согласия Клиента. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено, сотрудник действовал в соответствии с утвержденными правилами и процедурами. Если Вы хотите отказаться от получения маркетинговых предложений от Банка, просим сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Вашем вопросе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025