Благодарность сотруднику банка

13.03.2022 22:18
2229
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность за человеческие и профессиональные качества сотруднице Отделения Росбанка в г. Н-Новгород по адр. Белинского, 55 З-ой Наталье С. 11.03.2022 я обратился в отделение с трудно-разрешимой проблемой: мне срочно понадобились деньги для оплаты коммуналки и ремонта квартиры моей дочери и ее мужа, а я забыл пин-код своей банковской карты, привязанной к счету, которым я пользовался по доверенности моего зятя, когда он уехал далеко и надолго в зарубежную командировку и не имел возможности управлять своим счетом и оплачивать коммунальные и другие услуги. Проблема кардинально осложнилась тем, что зять забыл кодовое слово, да к тому же и телефон его(симка), привязанный к счету, в результате  длительного неиспользования был заблокирован... Наталья С. не только должным образом проконсультировала меня как можно решить эту проблему, но и буквально пол-дня "потеряла", занимаясь мной и терпеливо, доброжелательно решала шаг за шагом все этапы, привлекала к решению проблемы других сотрудников, если было необходимо, и даже поила меня чаем-кофе, приготовляя его тоже сама! В конце дня, когда формально время работы её закончилось, она еще задержалась, чтобы довести дело мое до конца, избавив меня от необходимости приходить на следующий день! Честно, я впервые встречаю такой сервис! Огромное спасибо говорю Наталье С. и желаю ей здоровья, успехов и дальнейшего профессионального роста! Ну и надо ли говорить, что из-за таких сотрудников имидж Росбанка в глазах клиента только улучшается!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-16T12:47:42+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какое решение проблемы было предложено? Сколько времени вы провели в офисе банка? 29.03.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
user-96817554923
2022-03-22T22:41:50+03:00
Здравствуйте! Решение было предложено следующее: создать свой собственный счет в Росбанке (ну и карту свою для него) и перевести на него необходимые средства. Имеющиеся у меня документы позволяли это сделать. В офисе я провел в общей сложности около 4-х часов, может-быть чуть больше...
Росбанк
Росбанк
2022-03-17T13:20:41+03:00
Уважаемый user-96817554923! Выражаем Вам глубокую признательность за положительный отзыв об уровне обслуживания в ПАО РОСБАНК. Нам приятно, что Вы отметили клиентоориентированный подход Натальи к Вашей ситуации. Уверены, в дальнейшем мы еще не раз порадуем Вас сервисом, ведь Ваша похвала мотивирует нас улучшать уровень обслуживания! С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024