Благодарность Роману С-ву за высокий профессионализм

13.03.2022 22:50
1021
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю огромную благодарность Роману С-ву!!! Только он (из трёх человек) помог мне. Буквально за 15-20 минут решил мою проблему, объяснил (что, к чему и почему) и дал разъяснения. Вот это я понимаю, человек на своём месте. С 4.03.2022 я обращалась на горячую линию банка, но... увы... результата Ноль!!! А тут... РОМАН С-ОВ - ЛУЧШИЙ РАБОТНИК В СОВКОМБАНКе! СПАСИБО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-16T13:18:53+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой вы обратились? Как Роман вам помог? По какой причине другие сотрудники не смогли решить вопрос? 29.03.2022 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-57717268512
2022-03-23T16:56:29+03:00
У меня 4 марта с карты были списаны деньги за покупку в интернет-магазине, которую я не совершала. Звонила на горячую линию, там создали заявку и сказали, что мне перезвонят. Звонка не было. 12 марта я опять звонила на горячую линию и мне ответили, что заявки не было и мне еще тогда было сказано, что эту операцию отменить невозможно!!! Это как понимать!? Но я же здоровый человек и помню, что мне говорили!!! Далее, мне посоветовали (на горячей линии) поменять карту или написать письмо туда, откуда списались деньги и попросить вернуть деньги. Что я и сделала!!! И ЭТО БЫЛА ОШИБКА!!! Так как после этого у меня опять попытались списать деньги. Но у них ничего не вышло, т.к. на карте было 0 руб. Дня через 2 я уже зашла в халва-онлайн и ОБЩАЛАСЬ ПО SMSС РОМАНОМ. Вот он, единственный, кто мне помог: сказал, что операцию отменить невозможно и лучше заблокировать карту. Но т.к. у меня кредиты, он мне скинул ссылку по которой я прошла и оплатила кредит. Спросил - карту оформить с доставкой или сами придёте! Там и другие нюансы были, которые я не понимала (ну чайник я), так он мне так коротко и ясно написал, что сразу было понятно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-14T20:21:41+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка