Хочу поблагодарить Вашего сотрудника

14.03.2022 00:27
1065
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить вашего сотрудника, оператора горячей линии Д-ва Константина В., в том что он помог мне разобраться в моей ситуации, в чате в приложении мне дали ответ на мой вопрос совершенно не корректно и ввели в заблуждение, а Константин мне помог во всем разобраться и очень подробно рассказал о том что мне было интересно и помог разобраться в решении моего вопроса.  Прошу банк поблагодарить данного сотрудника, тк очень редко когда оператор помогает настолько тщательно разобраться в сложившейся ситуации.  Желаю Константину удачи в работе о очень надеюсь что банк действительно поблагодарит данного сотрудника. Очень приятно когда сотрудник на столько вежлив, компетентен. А так же xочу отметить то что он мне дал консультацию не видев продукта, так как я пользуюсь картой банка, но оформлена она моего родственника, xочу заметить что Константин не разглашал ни какой информации, и давал консультацию основываясь только на моей информации. Это действительно очень круто, так как тяжело разобраться в сложившейся ситуации не видя наглядно продукт и основываться только на информации которую ему говорила я. Банку желаю как можно больше таких сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-16T14:45:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с каким вопросом вы обратились в банк? Как вам помог Константин? Какую информацию предоставляли другие сотрудники? 29.03.2022 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за консультацию сотрудников в чате.
user-91247555571
2022-03-22T00:37:44+03:00
В банк я обратилась с вопросам по кредитной карте, меня волновал вопрос списания средств со счета, так как я сама не могла разобраться, меня волновал вопрос куда и почему были списаны средства. Константин помог мне разобраться с этим, Он объяснил мне по какой причине у меня списались средства, (причина оказалась такой что у меня была подключена услуга, я об этой услуге знала, но не знала точно как она списывается, Константин рассказал мне о ней и объяснил как это работает) Ранее, я с таким же вопросом обращались в чат, но там мне не объяснили причину списания,просто сказали что это процент от рассрочки, Хотя на деле оказалась все совершенно по-другому. Константин же выслушав меня смог мне все объяснить и разложить по полочкам, так как до общения с ним, честно сказать я начала думать о том что банк меня начал обманывать,(это было основано на не правильно обьясненной информации из чата) я очень долго пыталась понять что за проценты у меня появилась, когда раньше этого не было. Константин же объяснил все очень понятно, и только с ним выяснялось что оказывается нет ни каких процентов, это просто была сумма за подключённую мною услугу. И именно эта сумма и была списана со счета! За что ему еще раз огромное спасибо))
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-14T10:17:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу коллеги. Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Константина получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024