Альфа-Банк - ошибка при конвертации евро в доллары в приложении

14.03.2022 10:15
1147
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Номер обращения - А2203091697. 09.03.2022 решил сделать перевод с еврового счета на долларовый. При конвертации 1034.35 евро, был указан курс 1 евро = 1.16 доллара и конечная сумма 1199.85 доллара. После подтверждения перевода на долларовый счет зачислилась меньшая сумма, а именно 893,97 доллара вместо первоначально указанной 1199.85 доллара.  Прошу сотрудникам альфа-банка разобраться с этой ошибкой как можно скорее и отменить операцию или начислить удержанный остаток на долларовый счет. До оператора дозвонится нереально, в чате с банком ничего решить не могут. Буду очень признателен если оперативно решите данную проблему, спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-23T11:11:47+03:00
Уважаемый клиент, мы провели исправительные мероприятия по вашим счетам. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
user-21347524998
2022-03-15T10:20:59+03:00
Проблема решена Вернули евро на евровый счет Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка