г. Вологда

Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации, связанной с получением карты с обновленным дизайном в 2021г., хотим пояснить, что при проведении настроек по ее установке возник технический аспект, после устранения которого работоспособность карты была восстановлена. По вопросу получения вознаграждения в рамках акции "Приведи друга" сообщаем, что любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. Согласно условиям акции "Приведи друга" , получатель ссылки в течение 10 календарных дней после выполнения условий п.2.2. должен сделать по карте рассрочки «Халва» покупки заемными средствами в магазинах-партнёрах на общую сумму от 1000 руб. При оформлении карты с минимальным лимитом 0,10 руб. вознаграждение не выплачивается. Решение о размере предоставляемого кредитного лимита принимается Банком после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. По этой причине Банк не имеет юридических оснований комментировать ситуацию, связанную с процессом оформления Карты другому Клиенту. Отметим, что при Вашем обращении в чат Банка сотрудник сделал все возможное для помощи в решении вопроса. Для возможности урегулирования ситуации был предоставлен промокод. Относительно пролонгации подписки "Халва.Десятка" поясним, что она не была произведена автоматически в связи с тем, что на момент пролонгации карта была заблокирована. Ваш вопрос относительно отражения вновь полученной карты в мобильном приложении не был оставлен без внимания и немедленно был передан в профильное подразделение для проведения анализа ситуации. На текущую дату необходимые настройки произведены. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»