Списаны бонусы СберСпасибо

14.03.2022 13:15
1616
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мама участвовала в акции со Сберкартой и 1800 бонусов было начислено сразу после совершения операции. На бонусном счету было более 5 тысячи бонусов. Я ей помогаю выбрать категории после 10 го числа каждые 3 месяца и обнаружилась крупная недостача бонусов. Бонусов должно быть 5274.30, а приложение отображает 3469,т.е. списали подарочные 1800 и за транзакцию 5 бонусов.. При этом судя по подсчетам, за транзакцию бонусы были задвоенные, т.е. начислили 1805 бонусов, а потом начислили еще 5 бонусов. Т.е. списать 5 бонусов банк в общем-то имел право, т.к. их дал второй раз. А вот 1800 почему списали вообще непонятно. Притом,что срок бонусов составляет 2 года. Прошу банк разобраться и вернуть бонусы и еще бонусов 200 хотя бы накинуть за потрепанные нервы. Покупка по Мастеркард была выполнена в промежуток времени, когда фонд акции еще не был окончен, а именно утром 16 ноября (банк расписал потом, до какого промежутка времени по каким картам платил), вследствии чего бонусы и были начислены автоматом (многие выбивали их по претензиям, а маме пришли они автоматом).
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-15T16:42:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о разрешении ситуации. Это произошло по техническим причинам. Пожалуйста, извините за неудобства! Для "СберСпасибо Х" нужна версия IOS 11.0 и выше. Напишите мне, пожалуйста, о результате установки. С уважением, Мария Александрова Сбер
slava87
2022-03-15T14:15:34+03:00
Маме позвонили, бонусы вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка