Неактивный кредит

14.03.2022 13:17
1384
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.02.2022 года мной был подписан договор и взят в рассрочку компьютер и Wi-Fi роутер в салоне связи "Связной". Банк,который одобрил рассрочку стал ХКБ. Скачав приложение ХКБ решила заранее ознакомиться с графиком платежей, но к удивлению договор оказался в статусе "неактивный". Сразу позвонила на горячую линию,где меня заверили,что сотрудник салона связи допустил ошибку в договоре и мне стоит обратиться туда. Я сразу подошла в этот салон,но сотрудник сказал,что у них ошибки никакой нет, я при нем позвонила ещё раз на горячую линию (объяснила ситуацию) и уже другой специалист сказала,что надо ехать в сам банк (это всёпроисходило 7 марта)! Думаю, ладно, значит в самом банке всё решиться. Приехав в банк и просидев там 2 часа в очереди, девушка сообщает,что ей виден комментарий "товар возвращен". На каком основании такая информация,если я не отказывалась от него непонятно. В итоге 9 марта я переподписываю договор в банке и девушка уверяет,что на утро следующего дня всё активируется. На следующее утро статус не меняется!!! Я звоню опять на горячую линию, но сделать там толком ничего не могут (только отправляют в само отделение или максимум пишут обращение на которое никто не отвечает). Сегодня 14 марта договор до сих пор не активен, графика платежей я не вижу! Почитала отзывы о банке, и пожалела,что взяла именно в нем рассрочку. Отказывается есть аналогичные истории. Вопрос остался нерешенным!!! Прошу срочно решить ситуацию!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-16T08:30:39+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Приношу извинения за доставленные неудобства, договор был переведен в действующий. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. Отличного вам дня. С уважением, эксперт Елена.
user-13277559527
2022-03-16T15:28:48+03:00
Проблема была решена. Теперь можно спокойно платить за кредит. Благодарю!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024