Совкомбанк

Навязывание страховок при кредите

14.03.2022 13:52
932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился за получением потребительского кредита на 200 т.р на 3 года 11.03.2022.  Заявка была одобрена после заполнения анкеты по телефону через контактный центр. Несмотря на настойчивые уговоры по телефону, сразу же предупредил, что страховки мне не требуются. После одобрения заявки меня направили в ближайшее отделение получить карту Халва для перевода на нее кредитных средств. Карту получил 14.03.2022, после чего в тот же день позвонил в контактный центр для дистанционного заключения кредитного договора (менеджер в отделении этим вопросом не занимается, если заявка была подана по телефону). При общении с менеджером по телефону мне в очередной были предложены страховки и другие дополнительные услуги. Я отказался. Менеджер сказал, что попробует согласовать договор без них, после чего буквально через полминуты заявил, что готов предложить эти же услуги, но уже на льготных условиях. Я снова отказался, напомнив, что согласие на дополнительные услуги не может быть обязательным условием получения кредита. На что менеджер забавно попытался объяснить, что это продиктовано нынешней ситуацией в стране.  Я в очередной раз ответил, что готов взять кредит только без дополнительных услуг, в противном случае буду вынужден отказаться. Видимо, молодой человек очень расстроился, сказал, что попробует согласовать без страховок, повесил трубку - и, собственно, на этом всё.   В общем и целом - очень жаль впустую потерянного времени на посещение банка и бессмысленные разговоры по телефону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-15T20:08:54+03:00
Уважаемый Артур! Благодарим за отзыв. При обращении в Банк с целью оформления кредитного договора, каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник презентует весь спектр услуг, озвучивает специальные предложения и условия кредитного договора. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Выбор всегда остается за Клиентом. Спасибо, что обратили наше внимание на момент консультации. Данную информацию мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка, кредитный договор успешно оформлен на согласованных с Вами условиях. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Гость
2022-03-17T14:48:38+03:00
Отдаю должное, вопрос в итоге был решён. После обеда мне перезвонили - и всё быстро оформили на устраивающих меня условиях. Претензия снимается, но остаётся пожелание к сотрудникам - слышать клиента если не с первого, то хотя бы со второго раза.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка