СМП не выдает доллары

14.03.2022 13:59
1180
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 27.02.22 через колл-центр банка я подала заявку на выдачу долларов. Мне сообщили, что средства я смогу получить 02.03.22.  02.03.22 я приехала в банк, где мне сообщили, что долларов нет и непонятно, когда будут. Из отделения на метро Войковская со мной никто не связался, чтобы предупредить об отсутствии денег, время вкладчиков никого не волнует. Рекомендовали сидеть и ждать, когда со мной свяжутся. 9 марта ЦБ выпустил закон о временном порядке операций с наличной валютой. Я с трудом дозвонилась до колл-центра, но не тут-то было - распоряжения ЦБ в СМП не исполняются и "долларов нет. Ждите, с вами свяжутся".   14.03.22 я вновь позвонила на горячую линию банка и попросила уточнить непосредственно в отделении относительно моей заявки, но получила ответ, что с отделением колл-центр связаться не может и при желании я могу поехать в отделение, где заказала деньги и уточнить у менеджера. Это просто хамство и полное неуважение к клиенту (разговаривала с оператором Лилией под кодом "12"). Также мне Лилия предложила создать зачем-то новую заявку на неопределенную дату, несмотря на то, что моя заявка на 02.03.22 в системе есть и я должна "ожидать формирования каких-то списков".  В данный момент я совсем не понимаю даже примерных сроков получения моих денег и полное отсутствие какой-либо информации от банка.  Распоряжения ЦБ не исполняются и банк не считает нужным вести коммуникацию с клиентами. Держать в неопределенности вкладчика - это не уважительно и не похоже на партнерские отношения
СМП Банк
СМП Банк
2022-03-16T13:53:57+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с дефицитом средств в иностранной валюте в кассах Банка, связанным с невозможностью ее приобретения из-за экономической ситуации в стране, вкладчики имеют возможность получить свои денежные средства в рублях. Также Банк обращает Ваше внимание на новые вклады: «Быстрый процент», «Сильная позиция» с доходностью до 24% годовых с размещением в российских рублях, 8 % годовых – в долларах США, 7 % годовых – в евро. С информацией по вышеуказанным вкладам Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://smpbank.ru/depositMain. По мере подкрепления Банка наличной иностранной валютой, вкладчик сможет получить наличную валюту в долларах США (в сумме остатка на 00:00 часов 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США совокупно по всем счетам/вкладам в иностранной валюте). Наличные денежные средства могут быть получены только в долларах США независимо от валюты вклада (счета) – доллар, евро (конвертация валют в Доллары США осуществляется по рыночному курсу). Остальные средства со вкладов (счетов) в иностранной валюте Вы можете разместить на новый вклад или получить в рублях по рыночному курсу. Осуществить предварительный заказ денежных средств Вы можете, позвонив в Справочно-информационный центр Банка, по телефонам: 8-800-555-2-555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный), или +7 (495) 981-81-81 (круглосуточно, для звонков из-за границы), либо непосредственно обратиться в офис Банка. Дополнительно напоминаем, что в связи с санкциями со стороны США и ряда других государств, с 2014 г. Банк не осуществляет платежи и денежные переводы в долларах США, евро, фунтах стерлингов. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018