Банкомат принял деньги и перестал работать

14.03.2022 14:36
965
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь давним клиентом Почта банка. Прислали SMS с предложением открыть Сейф-Счёт под 25% годовых. Пошли в наше местное отделение Почта Банка в г. Луга Ленинградской области. Решила сначала положить деньги на свой Сберсчёт, а потом уже перевести их в личном кабинете в Сейф-Счёт. Банкомат принял деньги, сумма очень большая для нашей семьи из двух пенсионеров. Это моя годовая пенсия. Приёмный лоток банкомата принял пачку купюр, закрылся, банкомат пощёлкал внутри и отключился. В итоге  денег не вернул,  чека не выдал, на мой СберСчёт деньги не зачислены. Сразу написала заявление,  оператор его зарегистрировала, через несколько минут пришло SMS от Почта Банка номер заявления 3939551 срок рассмотрения 3 календарных дня. Вот уже прошла неделя и от Почта Банка по моему заявлению ни ответа, ни денег. Решила: подожду пару дней и буду жаловаться в ЦБ России
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T16:42:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-17T16:48:39+03:00
Уважаемая user-51287560041! Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Ваш вопрос решается в рамках претензионного обращения № 3939551. Мы принимаем максимум усилий для того, чтобы быстрее решить Ваш вопрос. Просим Вас проявить терпение и дождаться урегулирования ситуации. Об итогах сообщим Вам дополнительно в комментариях к данному отзыву. Также в качестве благодарности за наше сотрудничество в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-51287560041
2022-04-01T14:24:43+03:00
Факт технического сбоя банкомата признан имевшим место и мои денежные средства в итоге зачислены на мой счёт. Всё благополучно разрешилось!
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025