Проблемы с закрытием договора

14.03.2022 15:14
846
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя некоторое время после погашения кредита, зашел в отделение банка (СПб, Долгоозерная-16), чтобы закрыть счет и договор. Переплата на счете была 7,06 руб. Девушка-операционист приняла заявление на закрытие, сказала, остаток переведут на телефон. И выдала справку о закрытии счета и договора. Это было в пятницу. В понедельник приходит сообщение от банка, что договор не расторгнут. После звонков на горячую линию банка (кстати не бесплатную) и переписки в чате удалось выяснить, что договор не закрыт из-за того, что на счете оставались лишние средства. И это я виноват, что поверил представителю Почта банка. Почта Банк не несет никакой ответственности за своих сотрудников, проблемы клиентов, связанные с закрытием договора, его не касаются. Всё, что может предложить Почта банк в такой ситуации, это снова прийти в отделение и написать заявление еще раз. Может на этот раз повезет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T18:06:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-22T09:03:37+03:00
Уважаемый user6655222! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. По состоянию на 22.03.2022 г. ошибка исправлена, договор Сберегательного счета закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства! В случае, если Вы удовлетворены решением по Вашему отзыву, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован. Буду признательна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user6655222
2022-03-25T09:31:45+03:00
Вопрос урегулирован - договор закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025