Росбанк

Категорически не рекомендую данную организацию

14.03.2022 19:03
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые разместила вклад в данном банке. В нынешней ситуации решила расторгнуть вклад для размещения под более высокий процент. Обратилась в банк для расторжения и возврата средств. В отделении мне сказали ,что заказ денег производится через контакт -центр и деньги выплачиваются на 3ий день. Связавшись с контакт-центром , я была возмущена тем, что сотрудник отказалась записывать меня хотя бы на положенное время,не говоря уж о том,чтобы пойти на встречу клиенту и выдать деньги раньше...Записала она меня только через неделю на получение. Сотрудник банка не изьявил никакого желания помочь клиенту и как-то порешать вопрос...Мало того, что при расторжении я не получу никаких денег ( я в этом отношении не в претензии, это моё решение), но по сути-- несколько месяцев банк просто пользовался моими деньгами. Так еще и целую неделю банк собирается вертеть мои деньги. Простым русским языком--это жлобство. Я со многими банками имела дело по вопросу оперативного получения своих средств.Всегда решали помочь клиенту, особенно Ренессанс-кредит очень правильно относится к просьбам людей,которые могут стать очередными вкладчиками.  Здесь же--глухое нежелание слышать клиентов. Очень разочарована сотрудничеством с этой организацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T07:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-03-25T12:24:19+03:00
Уважаемая Юлдуска, добрый день! Благодарим за обращение. Сообщаем, что банк обязан выдать средства клиенту со счета по первому требованию. Однако иногда выдать денежные средства в момент визита не всегда возможно поскольку в кассе может не хватать той суммы, которая Вам необходима. Поэтому у нас существует практика предварительного заказа крупных сумм перед снятием. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки по заказу наличных своевременно. Однако сейчас к нам поступает много заявок на снятие наличных, поэтому сроки выдачи увеличились. Сожалеем, что заказ денежных средств превысил указанные сроки. По нашим данным Ваш вопрос урегулирован, и Вы осуществили снятие денежных средств. Приносим извинения, за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка