Невозможно дозвониться

14.03.2022 19:06
1762
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень интересная система звонка в банк по телефону. Мне как клиенту банка необходимо было уточнить один  вопрос (хорошо что не срочный)  и я позвонил по телефону банка 8-800-5516408.  Сначала автоответчик сказал мне что время ожидания около 3 минут. Прекрасно!  Потом время ожидания - 2 минуты. Отлично!  А вот потом началась странная прогрессия:   время ожидания  5 - 7 - 8 - 9 10 минут. За 23 минуты моего "висения" на трубке время ожидания увеличилось до 15 минут.  Терпение иссякло. И как это можно понимать? Попытка была совершена сегодня  14 марта примерно в 18.30 А если бы у меня был срочный вопрос? задумался, нужно ли оставаться клиентом такого банка.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-03-15T12:15:23+03:00
Уважаемый Dobrchel! Благодарим Вас за отзыв, который Вы оставили на Банки.Ру. В связи со сложившейся экономической ситуацией нагрузка на Банк многократно увеличилась, поскольку многие клиенты обратились для переоформления договоров по вкладам. Сотрудники горячей линии стараются как можно оперативнее осуществлять консультации клиентов по возникающим вопросам и помочь в их решении. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Пожелание по настройке системы обработки поступающих звонков было передано в профильное подразделение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что вы с нами! АО "БЖФ" Банк

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
76
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Банка Жилищного Финансирования

Восстановление доступа в личный кабинет

Оценка 5

Давно пользуюсь этим Банком, очень мне нравится. Огромный плюс в том, что личный кабинет у них простой и понятный. Но тут недавно я поменяла смартфон, и тут начались мои проблемы... Читать полностью

10.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Недавно подключал дистанционное банковское обслуживание в БЖФ

Оценка 5

Раньше все операции проводил через отделение, но решил наконец попробовать онлайн-сервис, чтобы не ездить по мелочам. Пришёл в московский офис, взял талон в электронной очереди... Читать полностью

18.11.2025

Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о консультации в онлайн-чате банка. Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам. И первым делом приятно удивило, что в чат быстро подключился... Читать полностью

08.09.2025

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Обращались в БЖФ банк чтоб открыть счет для сделки по покупке квартиры. Первый раз через такой формат покупали жилье, честно, немного переживали. Но в банке все обьяснили по... Читать полностью

12.04.2025

Оперативно исправили недочёт

Оценка 4

Обращалась в банк за получением справки об остатке ссудной задолженности. Заказала ее дистанционно через личный кабинет, что оказалось очень удобно (так оделения в нашем городе нет... Читать полностью

01.03.2025

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Первый раз пришел в банк в начале сентября узнать какие документы нужны для оформления кредита на квартиру. Разобравшись с перечнем документов, менеджер на всякий случай дала СВОЙ... Читать полностью

02.11.2024

Продукты банка