Хамское отношение к клиенту в офисе на Брянской, г.Москва

14.03.2022 21:06
1442
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно было получить логин/пароль для Личного кабинета. Приехала к самому закрытию, после работы. Несмотря на то, что в банке были клиенты (7 человек вышло),  со мной даже не стали разговаривать, не выяснили что необходимо. Клиентов дкмонстративно быстро выпускали через другую дверь ,сразу ее захлопывая и ухмыляясь. По информации выходящих, талоны перестали выдавать еще в 19-30. Это просто хамство со стороны работников данного банка. Ни в банк не попасть, ни через сайт не зарегистрироваться. Видимо, клиенты должны, по мнению руководства данного банка, проходить квест .
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-03-15T12:17:07+03:00
Уважаемый Irina_Peri! Благодарим Вас за отзыв, который Вы оставили на Банки.ру. В связи со сложившейся экономической ситуацией нагрузка на Банк многократно увеличилась, поскольку многие клиенты обратились для переоформления договоров по вкладам. Как в отделении Банка, так и на горячей линии, наши сотрудники стараются приложить максимум усилий в решении вопросов и не оставить без внимания ни одного клиента. На текущий момент для Вашего удобства и в связи с большим притоком вкладчиков мы реализовали дополнительный функционал по подключению личного кабинета через сайт Банка и переоформлению вкладов через личный кабинет. По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по официальным каналам Банка. Номер горячей линии - 8-800-555-00-26. WhatsApp - + 7 499 271 05 47. Нам искренне жаль, что отсутствие этой возможности доставило Вам неудобство. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, АО «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
76
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Банка Жилищного Финансирования

Восстановление доступа в личный кабинет

Оценка 5

Давно пользуюсь этим Банком, очень мне нравится. Огромный плюс в том, что личный кабинет у них простой и понятный. Но тут недавно я поменяла смартфон, и тут начались мои проблемы... Читать полностью

10.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Недавно подключал дистанционное банковское обслуживание в БЖФ

Оценка 5

Раньше все операции проводил через отделение, но решил наконец попробовать онлайн-сервис, чтобы не ездить по мелочам. Пришёл в московский офис, взял талон в электронной очереди... Читать полностью

18.11.2025

Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о консультации в онлайн-чате банка. Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам. И первым делом приятно удивило, что в чат быстро подключился... Читать полностью

08.09.2025

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Обращались в БЖФ банк чтоб открыть счет для сделки по покупке квартиры. Первый раз через такой формат покупали жилье, честно, немного переживали. Но в банке все обьяснили по... Читать полностью

12.04.2025

Оперативно исправили недочёт

Оценка 4

Обращалась в банк за получением справки об остатке ссудной задолженности. Заказала ее дистанционно через личный кабинет, что оказалось очень удобно (так оделения в нашем городе нет... Читать полностью

01.03.2025

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Первый раз пришел в банк в начале сентября узнать какие документы нужны для оформления кредита на квартиру. Разобравшись с перечнем документов, менеджер на всякий случай дала СВОЙ... Читать полностью

02.11.2024

Продукты банка