Ужасное обслуживание сотрудником Россельхозбанка

Здравствуйте. 10.02.2021 Обратилась в отделение Россельхозбанка  с целью получения потребительского кредита для первоначального взноса по ипотеке. Дело было важным и срочным. Шла в отделение после работы соответственно был вечер.  Пришла с документами такими как паспорт и справка 2НДФЛ.  Взяла талон на обслуживания и попала в окно к Б-ой Светлане. На что сотрудник сразу мне ответила 'что кредитные заявки за 15 мин до закрытия не заводятся (то есть понимаете моё отношение для дальнейшего обслуживания) и отправила меня за документами,  которые ей  сразу были предоставлены. Сотрудник не продолжил обслуживание, а сидел и смотрел на меня с надменным лицом.  Взяла мой паспорт что там полистала и перестала. В общем заявка так и не была заведена. Я все прекрасно понимаю, что было время закрытия наверное ей очень сильно хотелось домой . Но так же есть рабочее время которое  не закончилось и нужно было обслуживать , а не сидеть и не сплетничать со своими коллегами.  Б-ва Светлана — Грубая и неуважительная. Никакой клиентоориентированности. Непрофессиональный сотрудник.  Неприятно было то , что я впервые обратилась в данный банк, и вот таким образом проходило обслуживание. То есть, в теории,  я могла стать вашим клиентом и выплачивать вашему банку кредит и проценты , но благодаря Бухавцевой этого не произошло.   Я крайне недовольна и теперь негативно отношусь к этому банку благо одному сотруднику. Надеюсь она так же  будет послана кем то и когда то. Требую от банка ,  чтобы по данному сотруднику приняли меры.  Так же сообщили какие должностные меры были приняты. Жду обратной связи.