Валютный контроль перестал работать

10.03.2022 в час ночи был сформирован валютный платеж подрядчику. Не смотря на мои многократные запросы через чат и звонки платеж не брали в обработку до 14.03.2022 13:51 ...при том что на звонках я уточнял, что платеж критичный. Подрядчик мать-одиночка из Белоруси и на текущий момент я единственный фулл-тайм заказчик ...мать и сын поставлены в ситуацию голода.  Я даже пробовал сделать карточный перевод, так как это не вина подрячика, что валютный контроль не исполняет обязательства в заявленные 4 часа. К сожалению, из-за отключения MasterCard и Visa это сделать не удалось ни с одного банка. Представитель валютного контроля Надежда указала, что к подгруженному скану договору не прикреплен лист с подписями. Да это мой косяк, но я его исправил в течение 38 минут. Но Надежда в чате не реагирует. По моим звонкам в Модульбанк мне обещали, что валютный контроль ответит в течение 2х часов, но до сих пор ноль реакции. Это при том что я довольно старый клиент, без всяких реферальных ссылок привел не мало клиентов банку - мне нужны были эти бесплатные месяца, так как за 90 000 у меня куплен пожизненный тариф. Я на самом дорогом тарифе и держу огромные деньги на счету банка ...явно не рядовой ИП-к. Моя лояльность к банку исчезает ...да я понимаю, что 1) в связи с последними событиями могла возрасти нагрузка 2) что я сам допустил ошибку, неправильно отсканировав договор. НО банк мог учесть критичность ситуации, а также мою лояльность как клиента все эти годы, объем тех средств, которые я держу на счету банка.