Росбанк

Облуживание в Росбанке

14.03.2022 21:30
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! К сожалению, столкнулся с проблемой при выплате вознаграждения за приглашение друзей в банк. В Росбанк мною были приглашены три человека, все выполнили необходимые условия для получения вознаграждения по акции. Также все три человека обратились в чат из-за задержки выплаты, после этого выплаты были получены. Об этой ситуации в банк я писал неоднократно, только на третий день мне ответили в чате и было открыто обращение. Поддержка банка отвечает крайне медленно, это самое долгое общение с сотрудниками банка в моей жизни. Ждать ответа приходится в среднем больше 12 часов. Также сотрудники поддержки путаются в вопросах и отвечают мне не на мои вопросы. В качестве доказательства прикрепляю [url=https://disk.yandex.ru/d/dTVYaJbmQ__ulA]чат[/url] с банком. С начала рассмотрения обращения прошёл уже 41 день, хотя его обещали рассмотреть в течение 10 дней. Именно из-за этого я решил написать свой опыт взаимодействия с банком тут.
Росбанк
Росбанк
2022-03-16T16:46:55+03:00
Уважаемый varlamovpetr, добрый день! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что по Вашей ссылке, в рамках акций «Банк для друзей», не прошел ни один человек. В связи с этим, вознаграждение не было начислено. К сожалению, мы не можем предоставить информацию по вопросу выплат, которые были осуществлены другим клиентам, поскольку информация о банковских счетах, вкладах, операциях по счету и сведения о клиенте относятся к банковской тайне. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Евгения Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка