Ужасное обслуживание, не рекомендую обращаться

15.03.2022 08:07

1580

Оценка

Отзыв проверен

Решил открыть вклад. Записался на прием через сайт на 14.03 на 10-00. Пришел в отделение - в понедельник утром работает всего один специалист во всем отделении и сидит очередь в 7 человек. Специалист меня немного позже все же приняла, но сказала, что не может открыть сейчас вклад, т.к. кассира нет на рабочем месте. Время было 10-15. Приходите в следующий раз. Ушел. Решил заказать карту ( просто вклад нельзя открыть и положить средства через кассу, только через получение карты My Life) через сайт с доставкой на дом, т.к. в отделении увидел очень низкое качество обслуживания. Оформил заявку на сайте. Пришло подтверждение на эл. почту и на телефон. В день, когда должны были доставить карту - позвонила девушка и сказала, что сегодня карту вам не доставим, а я специально освободил время и ожидал доставки. Звонок был с мобильного - качество связи очень плохое. Зачем-то снова попросила продиктовать адрес электронной почты. Предложил взять адрес с моей заявки, которую я оставил на получение карты. Она ответила, что не может это сделать. Далее невозможно было продолжать разговор из-за помех. Потерял много времени, а результата не получил.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-03-18T14:50:25+03:00

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы завершили проверку по вашей ситуации и хотим её прокомментировать. Отметим, что в офис, в который вы обращались, не имеет кассового обслуживания, все операции производятся в зале. Если в день записи клиент задерживается, то сотрудник офиса может принять другого посетителя из очереди и, после окончания обслуживания, начать работу с вами. Специалисты всегда готовы помочь вам в выборе продуктов. К сожалению, мы не смогли доставить вашу карту в указанный срок из-за технической ошибки, приносим наши искренние извинения. Потребовалось перенести встречу, поэтому мы связались с вами 15.03, но, к сожалению, для вас она на текущий момент не актуальна. Если вы все же примете решение завершить оформление карты, то сообщите, пожалуйста, нам об этом в комментариях. Мы свяжемся с вами и проконтролируем процесс доставки. Хотим также сгладить ваше впечатление о работе банка и направили вам небольшой подарок, который поступит в течение двух рабочих дней в СМС. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением и надеждой на продолжение сотрудничества, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

864

отзывов

857

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026