Не зачисляют отправленный возврат

15.03.2022 10:38
666
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.02.2022 в 18:35 мне отправили возврат ошибочного перевода с карты на карту. Деньги  с карты отправиля списаны. Отправитель показывал скриншот из мобильного банка. Звонили в сбер, они говорят что возврат отправили, все нормально. И проблема на стороне альфабанка. Несколько раз пытался обращаться в альфабанк, но упорно тянут время и ничего не делают. Вот такая первая отписка:  "Срок возврата составляет до 15 календарных дней. При этом порядок и срок возврата устанавливает банк-эквайер отправителя. Если срок вышел, а возврат не поступил, просим уточнить: • номер карты, по которой проводили возврат, в формате 123456*7890; • сумму операции; • сумму возврата. Я им всю информацию дал повторно, и тогда вторая отписка. "Мы зачисляем средства на счёт клиента не позднее следующего рабочего дня как деньги поступили в банк. Уточнять срок перевода необходимо в банке отправителе" И что я должен еще уточнить? Что делать дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T19:53:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-24T18:12:05+03:00
Уважаемый клиент, мы предоставили вам комментарии в рамках обращения в банк Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка