Банк обманывает клиентов о возможности открыть карту UnionPay

15.03.2022 10:39
999
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с 10-го марта пытался через сайт оформить в Почта Банке заявку на виртуальную карту с платежной системой UnionPay. Подавал раза 3 заявку, но никто со мной так и не связался. Потом уже прочитал, что можно открыть эту карту в приложении Почта Банка, но предварительно нужно стать клиентом банка, то есть хотя бы дебетовую карту открыть бесплатную в отделении. Пошел в отделение, после очереди в 80 минут, таки открыл дебетовую карту. В процессе разговора с сотрудницей банка узнал, что у неё есть такая карта и она пыталась кому-то переводить деньги в Германию и не смогла, платёж не доходит.  После получения базового "пластика" сотрудница сказала, что теперь можно заходить в приложение и оформлять виртуальную карту Union Pay. Якобы данные практически сразу подтягиваются о новых клиентах. Так как сроки оплаты онлайн-сервисов уже подошли, я ставлю приложение Почта банка, пытаюсь в разделе Для вас->Все дебетовые карты вижу только онлайн-карту 1.0 с системой Visa. Никаких карт UnionPay там и в помине нет. На протяжении всего дня захожу проверяю - карты не появились. С 3-го раза дозвонился на горячую линию в поддержку, поговорил с менеджером Ольгой, она сказала, что это технический сбой, что прямо с утра 15.03.2022 карты с UnionPay появятся в приложении и вы сможете их выпустить. Само собой карты не появились, иначе я бы не писал эту портянку. Уважаемые Почта Банк, от оплаты некоторых зарубежных сервисов у многих людей в прямом смысле зависит их жизнь, работа. Если вы не в состоянии выполнить обязательства - пишите об этом, сообщайте push-уведомлениями, говорите сроки устранения, вешайте баннер на сайте. Не нужно молчать в тряпочку и делать вид, что всё работает, когда это не так. Мы все люди и понимаем, что бывают неполадки. Но нужно ИНФОРМИРОВАТЬ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T20:19:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-22T18:43:25+03:00
Уважаемый Автор! В результате технического сбоя, в Вашем личном кабинете отсутствовала возможность открытия виртуальной карты Union Pay. В настоящее время ситуация исправлена, карта успешно Вами оформлена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В знак признательности Вам за выбор наших услуг, 25.03.2022 г. на Ваш сберегательный счет поступит небольшой бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025