Обман вкладчика

15.03.2022 10:52
899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка с 2002года. Всегда оформляю только вклады и каждый год переоформляю на новый срок. В сентябре прошлого года(2021) в очередной раз пришла за переоформлением вклада. Сотрудник сказал, что можно открыть вклад по которому можно получить 65т.р. в следующем году, протянул договор, но у меня глаукома обоих глаз, о чем я ему и сказала и попросила рассказать все условия. Он сказал, что это вклад и он может действовать несколько лет. На мой вопрос могу ли я снять свои деньги в любой момент, он ответил - да, сможете. О страховании и сроке 5(!) лет не было сказано ни слова. Когда я уже в 2022 году решила закрыть свой вклад, по причине острой нехватки денег изза катастрофической ситуации в семье, мне сказали, что сделать я этого не могу без потери 280 тысяч рублей, и доход гарантированный 0%, и оформила я не вклад, а инвестиционное страхование. Мне 78 лет, я не оформляла страхование, а попалась на подлый обман сотрудника банка Е-ов Денис Ю., который лишил меня средств к существованию и получил за это еще и премию. в офис я обращалась, и по телефону тоже общалась и с банком и со страховой. но помочь так никто и не смог. что же вы творите? инвестиционные продукты впариваете называя это вкладом без объяснения  условий и нагло обманывая бабушек и дедушек. прошу восстановить справедливость и вернуть мне мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T20:54:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-15T09:59:16+03:00
Добрый день! Изначально позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество и выбор наших вкладов! Позвольте пояснить, что при обращении в офис для оформления вклада сотрудником была предоставлена полная консультация по условиям инвестиционного страхования: досрочное расторжение и выкупные суммы, сроки и преимущества данного страхования, доходность и сохранность средств. Далее Вам был передан лично в руки экземпляр договора страхования клиента. Отметим, все договоры или услуги оформляются добровольно, перед подписанием договора у Клиента есть возможность ознакомиться со всеми документами. Подпись клиента свидетельствует о согласии со всеми пунктами договора, а также о желании заключить такой договор. Согласно условиям договора страхования клиент вправе отказаться от договора страхования в любое время, при этом при отказе от договора в течении 14 календарных дней со дня заключения договора страхования, при отсутствии в данном периоде Страховых случаев, уплаченная Страховая премия подлежит возврату в полном объеме в течении 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления от клиента об отказе от договора страхования. При этом, обращений в отделение Банка в течение 14 дней от даты заключения договора Вами не зафиксировано. Надеемся, наши пояснения, в т.ч на звонке, были полезны и нам удалось устранить возникшее недопонимание. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов, в т.ч. в рамках депозитных продуктов! Банк с завидной периодичностью формирует для клиентов интересные сезонные предложения, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте https://www.rsb.ru/deposits/ С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-19057567578
2022-05-28T09:26:21+03:00
спасибо, договор закрыли. деньги, конечно вернули не все, но это можно списать на отсутствие компетенций у сотрудников банка. при подписании допсоглашения, у сотрудника спросили о пункте с налогами, будет ли возмещена вся сумма или с вычетом. на что сотрудница сказала вся сумма, без вычетов. но вернули, конечно же, с вычетом. и по поводу комментария банка - "сотрудником была предоставлена полная консультация по условиям инвестиционного страхования: досрочное расторжение и выкупные суммы, сроки и преимущества данного страхования, доходность и сохранность средств" - ваш сотрудник сказал, что это вклад, просто называется иначе. Тоже самое он сказал и по телефону, когда обращались с целью закрытия этого "вклада". Вы можете сколько угодно осуждать и обижаться на клиентов, которые пытаются добиться справедливости. Но вы забываете, что вы - финансовая организация - и одна из ваших функций это повышать финансовую грамотность населения. Финансовых мошенников на сегодняшний день и так достаточно. Просто представьте, что в такой же ситуации может оказаться ваша мама, папа или бабушка с дедушкой. Желаю научиться строить долгосрочные и добрые отношения с клиентами и брать на себя персональную ответственность при продаже финансовых продуктов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка