Претензия в ПАО "Сбербанк"

[b]Претензия[/b]11марта 2022 года в 17 часов 49 минут время Московское в банкомате № 890464, расположенном по адресу: г.Москва, проспект Андропова, д.22 производил операцию по снятию денежных средств с дебетовой карты  в размере 30.000,00 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек. При проведении операции по снятию денежных средств, произошел сбой в работе вышеуказанного банкомата, вследствие чего мною, вместо запрашиваемой вышеуказанной суммы была получена только одна банкнота достоинством 5.000 (пять тысяч) рублей. Несмотря на это, по данным выданного банкоматом чека сумма на балансе карты была уменьшена на 30000,00 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек    В 17 часов 54 минуты время Московское мнойбыл совершен звонок на горячую линию ПАО «Сбербанк» по номеру 900. В разговоре с представителем ПАО «Сбербанк» мной была изложена сложившаяся ситуация. По результатам звонка представителем ПАО «Сбербанк» было оформлено обращение №220311-0592-188000 от 11.03.2022г. Срок рассмотрения до 17.03.2022г.    13 марта 2022 года в 14 часов 49 минут времяМосковское  мне  на мобильный телефон пришло уведомление от ПАО «Сбербанк» о результате рассмотрения моего обращения следующего содержания:  ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ, ваше обращение № 220311-0592-188000 от 11.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 25000р отсутствуют. СберБанк.   С результатом рассмотрения я категорическине согласен,  о чём 13 марта 2022 года в 15 часов 15 минут Время московское сообщил представителю ПАО «Сбербанк» позвонив по номеру 900. По результатам звонка представителем ПАО «Сбербанк» было оформлено новое обращение № 220313-0747-225500 от 13.03.2022г. Срок рассмотрения до 27.03.2022г. В связи с выше изложенным, прошу отменитьфинансовую операцию от 11 марта 2022 года по снятию наличных денежных средств в вышеуказанном банкомате ПАО «Сбербанк», вернуть неправильно списанные с моего расчётного счёта денежные средства в размере 25.000,00 (двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек на мою карту ПАО «Сбербанк» в установленные законом порядке и сроки.      Инемного от себя, являясь государствообразующим банком и в связи со сложившейся в стране ситуацией ПАО «Сбербанк», к сожалению, не проявил к своему клиенту, обслуживающимуся в Вашем банке около 20 лет хоть не много лояльности и уважения. Со стороны ПАО «Сбербанк» не было проведено надлежащей проверки, мне не было предложено посетить ПАО «Сбербанк» для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации, я просто получил отказ. Таким отношением к клиенту ПАО «Сбербанк» в моих глазах, и в глазах моих коллег и близких мне людей сильно испортил свою репутацию надёжного банка. В свою очередь, мне, конечно же, очень не хотелось бы закрывать все свои счета в Вашем банке и выводить денежные средства, так как предлагаемый Вами уровень обслуживания всё равно остаётся на высоком уровне, но, к сожалению, если ситуация не будет разрешена для меня в положительную сторону, Вы своим отношением к клиенту просто не оставите мне выбора. Мне бы хотелось верить, что данная ситуация — это следствие некомпетентности отдельных сотрудников, а не Вашего банка в целом.