Локобанк удержал кэшбек с 67 000 руб покупок и обманывает в чате поддержки!

15.03.2022 12:33

836

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Кратко по факту: не начисляют кэшбек с 67 тысяч покупок, и это в первый же месяц пользования картой! нафиг ее открывал? не рекомендую никому, потому что банк не ясно почему вообще не начислил кэшбек автоматом, а в чате сотрудники обманывают меня и противоречат друг другу и документации тарифа карты. Есть все скриншоты переписок, файл тарифа и так далее. Я открыл карту ЛокоЯрко плюс, по которой кэшбек 1,3% на все покупки, и список исключений указан в файле с тарифом. Там нет mcc кода 7311 в исключениях, я ещё раз уточнил это в поддержке, и открыл карту. В феврале пользовался картой, кэшбек считался в приложении, и выплата должна была быть не позднее 5 рабочего дня - в марте до 9 марта. Сегодня 15 марта, кэшбек не выплачен, на вопрос почему - поддержка то пишет что он в исключениях, потом другой сотрудник говорит что не в исключениях и всё ок будет начислено - но не решают проблему!

Администратор народного рейтинга

2022-03-19T18:40:47+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 21.03.2022 Спасибо за предоставленную информацию. Оценку по отзыву засчитали.

Локо-Банк

2022-03-21T09:46:59+03:00

Уважаемый dobryakmedia! Поскольку для проверки и расследования обстоятельств описанной Вами ситуации требуется дополнительная информация, 15.03.2022 Вам было направлено сообщение о предоставлении данных для идентификации. К сожалению, информация от Вас не поступила. На данный момент проверить информацию не представляется возможным. При получении от Вас контактных данных мы проведем проверку и предоставим ответ. С уважением, Локо-Банк

dobryakmedia

2022-03-24T13:40:01+03:00

Спасибо сотруднику банка Светлане за решение проблемы. Нашли что действительно два раза сотрудники поддержки ввели меня в заблуждение (уверен, проведут работу чтобы сотрудники не ошибались), начислили мне кэшбек (даже с учетом того, что если смотреть другой файл условий - а именно правила, то не должны были начислять)), и тем не менее начислили кэшбек. Благодарю за помощь)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 104

отзывов

1 096

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026