Эпопея с доп картой. Отвратительное обслуживание

Вообще Тинькофф я люблю. Удобное приложение, хорошие условия, прозрачная система кэшбэка в отличие от других банков. Но в связи с мировой ситуацией решили выпустить ПЛАСТИКОВУЮ  доп карту к счету мужа на мое имя, и тут началось мое разочарование в этом банке. 09.03.2022 муж в своем онлайн банке заказал карту на мое имя, было написано, что с получателем банк дополнительно свяжется. Действительно мне перезвонили, но, к сожалению, в этот вечер я пропустила звонок от банка. Мы вместе с мужем перезвонили в банк на следующий день 10.03.2022, с горем пополам заказали доставку карты на воскресенье (13.03.22), оговорили даже время доставки. Через несколько дней мне поступил звонок от Тинькофф,  с информацией о том, что карта моя готова и надо бы согласовать доставку.  Я сообщила, что уже все заказано, и вы что-то путаете, потому что была уверена, что все в порядке и карту мне вот вот доставят. На что сотрудник, проверив информацию, сообщила, что заявка на доставку "не прикрепилась" и надо переназначить. Ближайшая свободная дата - 23 марта! В такой ситуации, когда Apple Pay не работает и для оплат нужен только пластик, я не стала терпеть и ждать. Началось разбирательство, почему же заявка на доставку в прошлый раз якобы не прикрепилась. Минут 40 нас пуляли от сотрудника к сотруднику, в итоге выяснилось, что изначально была заказана доставка ОСНОВНОЙ карты мужа, которая, кстати, уже года два как доставленная лежит в кошельке. Что они собирались доставлять - загадка.  Ладно, в итоге 13 марта мне все же назначили доставку моей карты, приехал сотрудник,  привез карту, сказал, что активировать ее не надо, она уже работает, только пин-код назначить нужно  в приложении, что мы и сделали. И со спокойной душой поехали в магазин. Каково же было мое удивление, когда на кассе операция была отклонена банком. Такие неудобства из-за некорректной консультации! Я обратилась в этот же день в чат банка. Сотрудник чата Люция ответила, что "карту не получится активировать, потому что договор расторгнут". ЧТО? Доставили и расторгли договор? что за бред? На мои вопросы Люция не ответила, сказала, что "постарается разобраться. ожидайте".  Через полчаса молчания я попыталась выяснить, есть ли какие-то новости - ТИШИНА. через час тоже тишина.  Это нормальное обслуживание? Зря не стала оставлять жалобу на обслуживание в тот же день .  В итоге муж, владелец счета, связался с банком сам и карту активировали. И на том спасибо. СЕГОДНЯ 15.03.2022 мне снова звонит банк и сообщает о готовности карты и хочет назначить встречу на доставку. Это что, шутка? Карта лежит передо мной, я даже с нее уже оплату совершила, о чем  я спокойно сообщила позвонившему сотруднику. Он сказал "ОК", и через минуту мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована.  Это уже невозможно! Что за обслуживание? Почему такие некомпетентные сотрудники? Я просто в шоке! Я просто хочу пользоваться спокойно своей картой. Разблокируйте и научите сотрудников работать с темой дополнительных карт на третьих лиц. И не оставляйте клиентов в чате без информации. Если не получается выяснить, хотя бы предупредите, чтобы человек не ждал и не терял свое время. При всем своем уважении, Это цирк, а не банк!