Московский кредитный банк (МКБ)

В банке заканчиваются рубли

15.03.2022 13:53
1082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не понимаю как выдали МКБ лицензию в ЦБ РФ. Не могу снять наличные в рублях. Сервис заказа наличных почти неделю не доступен в личном кабинете на сайте банка. Через мобильное приложение физически нет кнопки заказа наличности. Сегодня 15.03.2022 побывал в отделении банка Преображенская площадь в г Москве, там же и обслуживался по вкладу. Все банкоматы не работают, большая очередь людей. Сотрудники отделения сообщили мне, что нужной мне суммы нет и не могут выдать. Посоветовали заказать вывод средств через сайт (они не в курсе, что у них функционал не работает или пытались обмануть). Потом посоветовали обратиться в чат в приложении банка, но я туда ранее обращался 12.03.2022 и мне там ответили только в 23:00 14.03.2022 и далее игнорируют, никакой заказ вывода средств в чате не оформляют. На телефон банка невозможно дозвониться, постоянно сообщают, что ожидание ответа составляет более 10 минут. И приехав в отделение банка мне советуют обратиться по телефону или в чат приложения. Складывается впечатление, что банк на грани банкротства. Пытаюсь хоть как то снять свои гроши в рублях и уйти в другой банк. Надеюсь мой отзыв кому то будет полезным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T12:29:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-03-23T14:33:25+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные вам неудобства. В интернет-банке «МКБ Онлайн» действительно наблюдаются неполадки при оформлении заказа наличных. Коллеги работают над устранением этой ошибки. При вашем обращении в отделение «Преображенская площадь» банкоматы были в исправном состоянии, но получение денежных средств было недоступно в связи с их отсутствием в банкоматах. В случае отсутствия денежных средств для выдачи в кассе возможно оформление заказа через сотрудника дополнительного офиса. Просим вас сообщить, в каком окне проходило обслуживание при вашем обращении в офис 15.03.2022 и примерное время обслуживания. К сожалению, в связи с большим количеством обращений время ожидания ответа оператора в чате увеличено. Ответ поступил 15.03.2022. Уверяем, что указанная ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в банке. Мы написали об этом руководителю сотрудников для принятия мер по оптимизации работы подразделения. Нам сообщили, что заказ наличных был успешно оформлен через контакт-центр банка. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка