Навязанная услуга «Золотой ключ»

10.02.2022 года мною был оформлен 3-й этап по программе кредитный доктор. С данным этапом, а именно только с возможной суммой меня ознакомил менеджер- Ольга в офисе Совкомбанка. Мне было сказано дождаться смс одобрения 3-го этапа и подписать электронно все документы которые придут в мобильный банк. После получения смс одобрения, мне позвонил менеджер Ольга, которая говорила что подписывать, при этом все документы я из мобильного приложения отправляла себе на почту, ни один документ не дошел. На вопрос что я подписываю она не объясняла, сказала в почте прочитаете. Все подписанные документы из мобильного приложении исчезли, хотя должны были перенестись в Архив. Еще до момента списания 1-го платежа, я приехала в банк для того что бы они мне объяснили из каких сумм складывается сумма платежа, однако просидев 30 мин, толком так и не разобрались и о том что у меня подключена услуга Золотой ключ даже не обмолвились. Мне было предложено дождаться звонка ответственного менеджера Ольги, для которой было оставлено сообщение, однако в течении 2-х недель его так и не поступало. После списания 1-го платежа и предоставления нового графика погашения, в связи с соблюдением условий договора, я поняла что списывается как минимум дополнительно еще 8 тысяч рублей, что увеличивает срок выплаты кредита еще на 1,5 месяца., в следствии чего я созвонилась с горячей линией Совкомбанка и только тогда до меня донесли информацию о существовании данной услуги. Однако даже менеджер колл центра не смогла сказать какая страховая предоставляет данную услугу и могу лия получить то доп.соглашение на нее. Так как менеджер колл центра поставила меня в известность уже по истечению 14 дней, в течении которых я могла бы отказаться от данной услуги.