Введение в заблуждение при открытии карты

15.03.2022 15:15
869
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 марта через мобильное приложение заказал выпуск физической дебетной карты СВОЯ карта UnionPay в евро и сразу пополнил её для пробы на сумму 3,86 евро. На момент заказа стоимость выпуска и обслуживания карты составляла 0 рублей.  9 марта я обнаружил, что баланс карты отрицательный и составляет -78,55 евро.  Оказывается, Россельхозбанк изменил тарифы выдачи карты и задним числом ввёл комиссию за выпуск данного типа карт. Я связался с оператором колл-центра 11.03.2022 и получил информацию, что действительно тариф изменился, но всем новым заказчикам должны были звонить, и если не дозвонились, то заказ карты аннулировался. Мне ни каких звонков из банка не поступало! Кроме того, оператор рекомендовала написать заявление на закрытие карты.  В отделении мне сообщили, что так как карта ещё физически не прибыла в отделение, то закрыть её они не могут и сначала они мне её должны выдать и тут же забрать и аннулировать.  Считаю, что во всей ситуации имеются признаки обманных действий со стороны банка и введение в заблуждение относительно актуальных тарифов на момент заказа продукта. Если карта заказана через приложение, то почему нет возможности заблокировать или аннулировать карту так же через приложение? На каком основание произошло начисление комиссии за выпуск карты задним числом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-19T12:13:16+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации. 14.05.2022 Засчитано.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-05-16T14:02:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения. Мы отменили комиссию за выпуск и ожидаем Вас в офисе для закрытия счета. Будем благодарны, если посчитаете ситуацию урегулированной и проинформируете об этом в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-30077537808
2022-05-17T08:02:56+03:00
Проблема решена. Карту аннулировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка