Банк потерял платеж

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Понимаем ваше беспокойство и хотим помочь разобраться в ситуации. Все платежи в счёт погашения кредитной задолженности учитываются до 21:00 по уральскому времени (19:00 по московскому времени) и обрабатывается в ночное время. Ознакомиться с информацией можно на нашем сайте в [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/kredity/pamyatka-zayomshchika]"Памятке заёмщика"[/URL]. Для погашения ежемесячного платежа достаточно внести средства на кредитный счёт, но если вам необходимо осуществить досрочное погашение, то можно воспользоваться такой функцией в Интернет-банке - кнопка "Досрочное погашение". Отметим, что после перевода средств в счёт досрочного погашения они резервируются до даты платежа на специальном внутреннем счёте, который не отображается в Интернет-банке. После списания информация отобразится в графике и выписке по счёту. Так как вы внесли платёж вовремя, но после 21:00 по уральскому времени перевели сумму на счёт досрочного погашения, операции наложились друг на друга и образовался минус по счёту. Мы исправили эту особенность, сейчас баланс отражается корректно. Из-за большой нагрузки на дистанционные каналы обращений время ожидания ответа оператора может занимать больше времени, чем обычно. Наши сотрудники отвечают всем клиентам по очереди и стараются сделать это настолько быстро, насколько это возможно. Приносим наши искренние извинения за длительное ожидание. Отметим, что мы также есть в социальных сетях и на портале Банки.ру, где всегда готовы помочь. Если у нас получилось решить ваш вопрос, пожалуйста, отметьте решение проблемы в комментариях к отзыву. Если у вас остались вопросы, то мы будем рады ответить на них - наша почта smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.