Отвратительное обслуживание

15.03.2022 18:45
928
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное клиентское обслуживание в банке. - По телефону до оператора дозвонится невозможно. - В чате только боты, живых операторов нет. - Приложение глючное, некоторые пункты меню не работают, СБП не работает, счет не открывается, пополнить карту нереально -В городе миллионнике только 1 отделение банка и 2! банкомата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-19T16:27:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-03-23T12:42:04+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение. Действительно, в дату Вашего обращения на горячую линию 15.03.2022г. было зафиксировано большое количество поступающих звонков, в связи с чем время ожидания на линии было увеличено. Если у Вас возникают сложности с использованием приложения или иные вопросы, Вы можете обратиться в Банк через форму обратной связи в интернет-банке/мобильном приложении, на сайте Банка либо написать по электронной почте на адрес customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, с подробным описанием проблемы. Дополнительно отметим, что в городе Вашего проживания Ростов-на-Дону работает 11 банкоматов, информация о месте их нахождения размещена на сайте Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка