Обманули по условиям кредитной карты

15.03.2022 19:25
662
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Банк наглым образом обманул по условиям кредитной карты и теперь говорит, что не может менять условия. Суть: Вот акция, где карта с льготным периодом на покупки в первые сто дней - один год: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ Я обращаюсь в чат через приложение, где сотрудник мне подтверждает эту информацию и оформляет карту. На следующий день курьер приезжает, выдает карту и вроде бы все ок. Я совершаю покупку, звоню в кол-центр, чтобы убедиться, что льготный период будет год. Сотрудник по телефону подтверждает мне, что да, льготный период без % ровно один год. Окей, здорово. Захожу в приложение, а там рассчитан льготный период 100 дней. Опять звоню в колл-центр, принимают обращение, вместо положенных 2-х дней отвечают в течение 10-ти и ответ - что ничего они изменить не могут!! Как это понимать вообще?? Два сотрудника Альфы подтвердили льготный на год, а потом по факту у меня оказалось 100 дней. Буду судиться, ибо это чистой воды обман или ошибка сотрудника Альфы, который открывал карту, но никак не моя вина. Вопрос принципиальный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-19T14:35:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T11:18:58+03:00
Уважаемый клиент, условия кредитного договора прописаны в документе, который вы подписали. В вашем кредитном договоре нет информации о наличии беспроцентного периода в 365 дней. С копией документа вы можете ознакомиться в любом офисе банка. Ошибок банка нет. Альфа-Банк.
user-55817572535
2022-12-05T22:56:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка