Потерялся перевод

15.03.2022 20:08
771
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня следующая ситуация - 05.03.2022 в 23:46  я сделала перевод на сумму 3350 руб другому человеку по номеру телефона в Сбербанк.  На сегодняшний день прошло  уже 7 рабочих дней,  деньги получателю так и не пришли. Со стороны Сбербанка, для поиска платежа запросили код ARN/RRN. Деньги со счета списались, в приложении никаких данных о реквизитах платежа нет, 14.03.2022 я звонила по горячей линии, консультант сказал, что не может дать номер ARN/RRN. 15.03.2022 приехала лично в офис, старший операционист М-ин В.И. не смог дать требуемых для поиска платежа реквизитов, сделал выписку по счету, из которой видно только имя получателя (указано верно), никаких данных по переводу нет. (кроме даты и суммы). Складывается впечатление, что банк присвоил себе мои деньги и не хочет ни возвращать их ( в случае технической ошибки), ни отправлять адресату.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-17T18:17:52+03:00
Добрый день. Проверив информацию сообщаю, что по сверке данных перевод на нашей стороне успешный (ID операции направила в смс). В подобных случаях получателю платежа ПАО Сбербанк необходимо сформировать выписку по своим счетам за соответствующую дату и проверить факт зачисления денежных средств, если получатель затрудняется самостоятельно сформировать выписку за нужную дату/период для проверки наличия получения средств рекомендуем обратиться за помощью на горячую линию ПАО Сбербанк. С уважением, эксперт Елена.
user-29957572759
2022-03-18T12:14:00+03:00
Добрый день! Елена, спасибо. Передала ID операции получателю.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024