Довели до истерии....

15.03.2022 обратилась в чат банка с проблемой отсутствия договора по кредиту в ЛК МП СБОЛ. История началась в обеденное время. Бот написал, что оператор свяжется позже. Наступил вечер, никто не связался. - в 19:19 я повторно написала , переключили на оператора- Анастасия, я четко обозначила, что мне нужен договор по кредиту №.... и что его нет в личном кабинете- мне ответили "По действующим потребительским кредитам документы, подписанные с декабря 2018 в Сбербанк онлайн или через торговый терминал можно получить в Сбербанк Онлайн" ....ну я как бэ знаю это...и в моем вопросе не про это речь, там про отсутствие , а не про возможности... Переключили на другого оператора- Ирина Оператор Ирина прописала мне путь где я могу взять этот договор.(Зачем!!!я же написала что его там нет?) Дальше пошло: покажите ошибку, а пришлите фото, а все есть в веб-версии и т.д. Сотрудник мне не верил, я все доказательства честно кидала в чат. Переключили на другого оператора -Полина ( которая написала что ознакомится с перепиской ) Она написала мне ,что "Функционал будет доступен всем клиентам в ближайшее время" ( как то несостыковочка: одна говорит путь, другая говорит нельзя, а я уже по второму кредиту сделала ? как так?где истина?) Дальше оператор начала задавать мне все те вопросы, которые задавали предыдущие и так мы ходили по кругу до 9 вечера....Сказать , что меня довели - ничего не сказать.... Договор я не получила, вопрос мой не решили и если честно по ту сторону чата надо мной уже издевались.... Я никакая не тупая клиентка, я знаю функционал СБОЛ и где что находится  и  прежде чем писать я посмотрела и в разделе кредиты Электронные документы и в истории операций за этот день! ну нет возможности идти в офис , что теперь , неужели банк не в состоянии просто прислать его? Позор таким некомпетентным сотрудникам, придет CSI-обязательно 1 поставлю В другом Банке мои вопросы решались на раз-два - здесь на отвали...