Обман с кэшбэком

15.03.2022 22:18
743
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 ноября 2021 сделала покупку для получения повышенного кэшбэка. Сказали ждать 90 дней (!!!) после (!) того, как акция закончится. Ок. Акция закончилась 30 ноября 2021, 28 февраля 2022 кэшбэка, что неудивительно, нет. Обращаюсь в чат, с оператором меня так и не связали, бот прислал форму для заполнения, обещали рассмотреть обращение в течение 3 дней. Заполнила, отправила. Через три дня приходит смс «нам нужно немного больше времени», сколько конкретно - история умалчивает. Снова безрезультатно пишу в чат, никаких объяснений нет. Звоню на горячую линию, еле дозваниваюсь, но все же. Отвечают «вам же прислали смс, что требуется больше времени, ждите, банку нужно время, чтобы проверить выполнили ли Вы условия.» Доброе утро, а 90 дней я ждала чего, не проверки ли банком выполнения условий с моей стороны?! Сроки мне не уточнили, снова прислали форму для обращения. Снова заполнила, отправила. Обещали рассмотреть в течение 2х дней. Прошло 3, пишу в чат, с оператором так и не соединили, звоню на горячую линию, спустя 10 минут отвечают «Здравствуйте, какой у Вас вопрос?», я все объяснила, оператор - молодой человек - сказал «Ожидайте 1 минуту». И знаете, что произошло? Меня вновь перевели на автоинформатор, где каждую минуту в течение следующих 33 минут (!!!) меня оповещали, что оператор сможет ответить более, чем через 10 минут. Это просто издевательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-19T15:42:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности по ситуации с указанием всех дат обращений в банк и прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T16:01:27+03:00
Уважаемый клиент, мы начислили кэшбэк в рамках акции на ваш счёт. Альфа-Банк.
user-26127573551
2022-03-29T20:46:00+03:00
Сегодня, 29.03 кэшбэк был начислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка