"Круглосуточная" поддержка

Решил открыть накопительный счёт в "Открытии" т.к. проценты на счёт у них начисляются не на минимальный остаток, а на средний. Заказал карту, карту привёз курьер, всё объяснил. Всё хорошо. Дальше я зарегистрировал карту в интернет банке, придумал и записал логин и пароль для входа в ИБ, активировал карту.  Пока смотрел информацию на сайте, в ИБ произошёл автовыход (это плюс). А вот дальше ... Ввожу логин и пароль - не пускает, "неверный логин или пароль".  Предполагаю, какие ошибки мог сделать, пробую ещё - безрезультатно. Делаю восстановление пароля. Пытаюсь войти с восстановленными данными - не пускает! "неверный логин или пароль". Не зная, что ещё предпринять звоню в "круглосуточную поддержку" по телефону на обратной стороне карты. Приветствие робота, музыка, а затем в течение 2 минут запись о том, что "не волнуйтесь, карты работают, всё в порядке". Хорошо, вместо музыки в ожидании можно и это послушать, может быть кому-то информация окажется действительно полезной. Дальше в работу опять вступает робот и предлагает варианты о готовности карты, остатков по счёту, блокировки, оценки его работы, всё что угодно ТОЛЬКО НЕ СОЕДИНЕНИЕ С ОПЕРАТОРОМ. Пусть даже с ожиданием. В ответ на мои попытки добиться от него ответа, робот выслал мне инструкцию входа в ИБ. Не поверите, я и без робота знаю, как надо входить в ИБ и куда нажать мышкой, если я забыл логин или пароль (сарказм). А я всего лишь хотел спросить нет ли проблем с ИБ в данный момент и почему у меня не срабатывает второй раз восстановление пароля, и что мне делать в этой ситуации.  После примерно получасовых мучений нашёл свою ошибку и понял, в чём проблема. Вход в ИБ удался.Так вот, главная моя претензия: по горячей линии соединиться с оператором мне не удалось, никак. Т.е. если у вас нестандартная ситуация, которую не предусмотрели создатели этого механического чудо-помощника, то вы остаётесь со своей проблемой один на один, вплоть до вашего визита в банк. Или в лучшем случае вам повезёт как и мне, и вы самостоятельно решите свою проблему.  Но если уж банк пишет, что поддержка по этому телефону КРУГЛОСУТОЧНАЯ, то будьте добры добавить в меню робота пункт "соединить с оператором".