Не могу оформить жалобу в чате

15.03.2022 23:08
713
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Никак не пробиться в чате до человека, чтобы пожаловаться. Пишешь боту по 20-30 сообщений, а потом просто выходит шаблонное сообщение, которое отсылается на любое твою сообщение. С чатом нужно что-то делать. О звонках в банк вообще молчу... Я возмущен бешеной комиссией, которая была введена за снятие наличных кредитной карте. Не хочу платить за обслуживание карты, которая просто потеряла главную фишку - снятие без комиссии (50к в месяц). Хотелось бы вернуть плату за обслуживание, а после полностью погасить долг и закрыть эту бесполезную карту.  Как правило, когда погашаешь долг сразу, то потом не дождешься возврата ГО. По этому сначала хотелось бы решить вопрос с возвратом ГО по двум картам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T14:25:57+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях на сайте, в смс и баннере на главном экране приложения. Главные условия по карте не меняются: льготный период по-прежнему работает для покупок, снятия наличных и переводов. Вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие — карта работает в России, как и раньше. Комиссия за обслуживание карты возврату не подлежит. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка