Ущерб от действий некомпетентных сотрудников банка

07 марта 2022 года я обратилась в чат в мобильном приложении «Тинькофф банк» с вопросом, когда мне смогут увеличить лимит до 25000 рублей по счету, который ранее Тинькофф банк заблокировал по вине его же сотрудников (об этом позже). Через десятки минут мне ответила менеджер «Виктория» в чате, что разблокировать счёт невозможно. На мои просьбы объяснить причину этого, «Виктория» ответила односложно (цитирую): «К сожалению». И все… (скрин переписки прилагаю).  После этого я оставила жалобу на данного сотрудника-менеджера «Виктория». Одновременно с этим я оставила ещё две жалобы в чате. Эти жалобы были посвящены событиям 03.02.22, после которых мою карту и счёт  Тинькофф банк заблокировал. А именно, 03.02.2022 мне необходимо было снять 3,5 миллиона рублей, часть из которых до этого находилась на моем брокерском счету. В день снятия я написала в чат вопрос, где я могу снять столь крупную сумму денег. На что менеджер Тинькофф банка «Илья» ответил мне, что эту сумму я могу снять в банкомате по адресу: Лиговский проспект, 153 (ТЦ «Лиговъ», 1 этаж, центральный вход). Однако менеджер «Илья» не сообщил мне, что данную сумму ( свыше 1 миллиона рублей) я вообще не смогу снять в связи с требованиями ЦБ РФ.  Я обрадовалась и пошла снимать деньги. Как Вы понимаете снять мне удалось только 1 миллион рублей. Столкнувшись с этой проблемой, я стала искать способы, как мне снять оставшиеся 2,5 миллиона рублей. В связи с этим я опять написала в чат с вопросом об иных возможностях снятия этих денег со счета. На этот раз мне ответил менеджер «Шер», который на мое обращение о том, что я не могу снять сумму свыше 1 миллиона рублей, предложил перевести эти деньги другому лицу на реквизиты счета, однако не сообщил, что впоследствии за такие операции все транзакции по моему счету будут приостановлены и я не смогу покупать даже еду. В итоге я сделала все так, как и предложил менеджер «Шер», перевела деньги друзьям. Перед переводом денег дополнительно заключила соответствующие договоры с лицами, которым деньги собиралась переводить. По прошествии времени в конце февраля мне пришло сообщение от «Тинькофф банка» о необходимости предоставления документов по этим транзакциям, что я и сделала. Однако мою карту все равно заблокировали. На мои вопросы почему и какие ещё документы надо представить, никто из менеджеров в чате не мог ответить и констатировали просто факт блокировки счета. Поэтому 07.03.22 я оставила две жалобы на сотрудников «Илья» и «Шер».   После этого менеджер «Наталья» 8 марта сообщила мне следующее (цитата): «Мы все проверим и свяжемся с вами в течение двух рабочих дней. Когда разберемся в ситуации, напишем на электронную почту.»До настоящего времени, то есть на 15.03.22 со мной так никто и не связался. Единственное мне пришла какая-то 1000 рублей 13.03.22, как бонус за обращения. Однако до настоящего времени моя карта и счёт не разблокированы, покупать еду или иные вещи первой необходимости я не могу, виновные лица в сообщенной мне недостоверной информации не привлечены к дисциплинарной ответственности.  10.03.22 я представила дополнительный пакет документов для разблокировки счета, но и по этому вопросу тоже до настоящего времени нет никакого разрешения. Ужасный сервис. Я очень разочаровалась в этом банке и собираюсь из него уходить. А Вам советую в нем счёт не открывать.