Вводят в заблуждение, чтобы списать деньги за услуги, которые вы не подключали
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею дебетовую карту (майлайф). В декабре решил выпустить виртуалку, выпустил. Но оказалось, что она выпустилась не отдельным счётом, а к тому же счёту. Ну ок, подумал я, пусть будет.
В прошлом месяце 8 февраля с меня списывают 99 рублей за смски (хотя я их, разумеется, не подключал). Пишу в СП - мне говорят, что услуга подключается автоматом ("прелестно"!), чтоб клиент об этом не знал и расслабился, и чтоб с 3-го месяца начать списывать с него по 99 рублей. Ну ладно, подумал я, отключу и хрен с вами - подавитесь.
Написал в чат, попросил отключить все какие бы то ни было платные услуги, мне сказали зайти в уведомления по операциям и удалить оттуда телефон (с какой именно карты это сделать - не уточнили, я подумал что раз уж списали впервые и один раз 99 р, значит один раз и надо телефон удалить) - зашёл, удалил.
Сейчас, 6 марта, снова списывается 99 р. Я уже в бешенстве снова пишу в чат - там снова повторяют всё то же самое, но на этот раз уточняют, что услуга на виртуальной карте (откуда же тогда я удалял телефон месяц назад??? Очень интересно). Снова возвращать деньги отказываются, захожу уже на каждую карту, и снова уже НА КАЖДОЙ КАРТЕ всё равно висит телефон. Удаляю оба.
Посмотрим что будет в следующем месяце, но на данный момент уже отлично видно, что банк намеренно подключает без ведома клиента платные услуги, и тренирует операторов чата отвечать так, что во всём виноват клиент. Советую ВСЕМ быть крайне внимательными и осторожными с данным банком!!!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-03-16T11:55:46+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Виртуальная карта выпускается к действующему счёту, выбрать счёт, если их несколько, можно в момент выпуска карты. Смс-банк подключается автоматически, так как первые два месяца он абсолютно бесплатный, далее клиент может отключить услугу в Интернет-банке, по номеру 88001000200 или через банкомат УБРиР. Для отключения услуги в мобильном приложении необходимо нажать на счёт, далее нажать на ту карту, по которой хотите отключить услугу, и зайти в раздел "Уведомления по операциям". Отметим, что после отключения у вас всё ещё будет возможность получать бесплатные уведомления в виде push'ей или на электронную почту.
Мы проверили корректность консультации в онлайн-чате и проработали ситуацию с оператором. Будем стараться, чтобы ответы всегда были максимально информативными и понятными для клиента. Благодарим вас за обратную связь.
Просим вас обратить внимание на наше сообщение на этом сайте, мы постарались найти оптимальный вариант разрешения ситуации. Надеемся, что у нас получилось.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru
С уважением, УБРиР.
alexa84
2022-04-22T16:22:08+03:00
Да, проблему решили, деньги вернули, спасибо. Но хочу также сказать и о самом продукте. Всё очень сильно запутали, наложили кучу скрытых условий. Раньше было гораздо лучше и удобнее. Идёте по курсу, по которому раньше ходил банк Восточный. Он плохо кончил... Очень не хотелось бы, чтобы и с вами случилось то же.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нормальная спокойная консультация
user-909417418682
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций.
Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Оценка
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
20.08.2026
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026