Комиссия за годовое обслуживание

16.03.2022 10:00
679
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о банке, который не дорожит своими клиентами и не идет им навстречу! Альфа-Банк! Пользовалась кредитной картой данного банка, просрочек никогда не было, полностью задолженность была погашена 05.02.2022, сразу счет не закрыла по причине смерти моего отца, как вы понимаете было вообще не до этого… через месяц я захотела закрыть счет и обратилась в банк, но оказалось, что мне начислена комиссия 590 руб. за годовое обслуживание 03.03.2022, никаких оповещений о списании не было, ни смс, ни напоминания о начислении комиссии-НИЧЕГО! Комиссия начисляется на год вперед, но я не буду ей пользоваться, хочу закрыть счет, объяснила все это оператору, но мне пришел ответ на обращение, что комиссия не будет возвращена, а счет я соответственно могу закрыть только после погашения данной комиссии, потому что ее списали с Кредитных денег!!! Прошу отменить комиссию и закрыть счет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T12:45:51+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T10:03:22+03:00
Уважаемый клиент, в исключительном порядке мы закрыли карту и вернули комиссию на ваш счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка